Conditions Générales de Vente

1. Champ d'application

Les présentes Conditions Générales de Vente (“CGV”) s'appliquent à toute commande passée sur le site Corinne Cloix (abonnements, contenus numériques, achats additionnels, livres physiques). En passant commande, vous reconnaissez en avoir pris connaissance et les accepter.

2. Identité du vendeur

• Nom / Raison sociale : CLOIX CORINNE (EI)
• Statut : Entrepreneur individuel (EI)
• Adresse : Maison médicale Beausoleil, 1 bis La Petite Revenue, 58250 Fours, France
• Email : contact@corinnecloix.com
• Téléphone : 06 23 68 02 36
• SIRET : 44026948800018

3. Nos offres

• Le Cercle Corinne Cloix: abonnement renouvelable (39€/mois ou 299€/an) avec accès en streaming, 4 séances par cycle mensuel (au choix ou recommandées), 1 appel de suivi par mois, lives hebdomadaires et accès à la communauté.
• Parcours Équilibre Poids: abonnement renouvelable de 3 mois à 149€ avec prescription de séances, suivi téléphonique tous les 15 jours, lives hebdomadaires et communauté.
• Stop Tabac: achat unique à 99€, sans abonnement, donnant accès à 1 mois de streaming sur le programme concerné (sans lives ni communauté).
• Séance individuelle: achat unique à 59€ (compte requis), avec accès à vie sur la séance achetée (streaming + téléchargement).
• Achats additionnels (add-ons): achats à l'acte réservés aux membres actifs (appel extra 20 min, séance sur-mesure). Ces achats sont conservés même après résiliation (sauf mention contraire au moment de l'achat).
• Livres physiques: achat unique, livraison à l'adresse indiquée lors de la commande.

4. Commande, paiement, facturation

Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises. Le paiement est sécurisé et traité via Stripe. En cas d'échec de paiement, l'accès peut être suspendu jusqu'à régularisation. Une facture peut être disponible depuis votre espace Stripe.

5. Abonnement : durée et résiliation

• Durée: les abonnements sont conclus pour la période choisie (mensuelle, annuelle ou 3 mois), avec reconduction automatique sauf résiliation.
• Résiliation: vous pouvez résilier à tout moment depuis votre compte via le portail Stripe. L'accès reste actif jusqu'à la fin de la période payée.
• Rappels de renouvellement: pour les offres renouvelables, deux emails de rappel sont envoyés avant la date de renouvellement.
• Garantie 90 jours (Parcours Équilibre Poids): la mention « satisfait ou remboursé » s'applique uniquement au Parcours Équilibre Poids, sur décision manuelle de l'équipe, à l'issue des 3 mois du parcours, après revue du dossier de suivi. Le remboursement est étudié uniquement si les diagnostics/appels prévus ont été honorés, si les séances prescrites ont été effectivement écoutées (suivi de progression), et si aucune transformation n'est constatée au terme du parcours.
• Offres à l'acte: Stop Tabac (99€) et Séance individuelle (59€) ne sont pas des abonnements et ne se renouvellent pas automatiquement.
• Remboursement: la résiliation n'entraîne pas de remboursement automatique. Toute demande est traitée au cas par cas selon nos conditions.

6. Accès aux contenus numériques

Les contenus numériques sont accessibles en streaming depuis votre espace membre, sous réserve d'une connexion Internet et d'un navigateur récent. Nous pouvons effectuer des mises à jour techniques afin d'assurer la sécurité et le bon fonctionnement du service.

7. Droit de rétractation

En tant que consommateur, vous disposez en principe d'un délai de 14 jours pour exercer votre droit de rétractation à compter de la conclusion du contrat (abonnement) ou de la réception du bien (livre physique).

Pour exercer votre droit, contactez-nous à contact@corinnecloix.com. Si votre demande concerne un livre physique, l'adresse de retour est : Maison médicale Beausoleil, 1 bis La Petite Revenue, 58250 Fours, France.

Formulaire type de rétractation

Vous pouvez utiliser ce modèle (copier/coller) pour une demande de rétractation, notamment pour un livre physique.

Note : pour les contenus/services numériques, la rétractation peut ne pas s'appliquer si vous avez demandé l'exécution immédiate et que l'exécution a commencé (selon les conditions légales).

8. Garanties légales

Les livres physiques bénéficient des garanties légales de conformité et des vices cachés. Les contenus et services numériques bénéficient également des garanties légales applicables en matière de conformité. Pour toute demande, contactez-nous à contact@corinnecloix.com.

9. Propriété intellectuelle

L'accès aux contenus est strictement personnel. Toute reproduction, extraction, diffusion, partage de compte ou mise à disposition de tiers est interdite.

10. Cadre et responsabilité

Les séances d'hypnose et contenus proposés relèvent du bien-être et ne constituent pas un acte médical. Ils ne remplacent pas un avis, un diagnostic ou un traitement médical. Les résultats peuvent varier selon les personnes. En cas de symptômes persistants, consultez un professionnel de santé.

11. Médiation et litiges

Aucun médiateur de la consommation n'est désigné à ce jour. Pour une mise en production conforme en B2C France, un médiateur agréé devra être désigné et publié ici (voir lib/legal.ts).

Note : la plateforme européenne de règlement en ligne des litiges (RLL) n'est plus disponible depuis le 20 juillet 2025.

12. Données personnelles

Pour en savoir plus sur la collecte et l'usage de vos données, consultez notre politique de confidentialité.